[概述]三、与急危重症病人家属的沟通

急危重症病人的病情可能会急转直下，而死亡更是随时存在的威胁，信息的提供可减轻家属因未知而产生的焦虑。所以，医护人员愿意主动提供信息或回答疑问是与家属沟通的重要环节。急危重症病人家属的信息需求包括：解释为什么给病人做了某些检查和治疗等事情。提供有关病人病情的数据。与焦虑、震惊的病人家属沟通应当做到以下几点：①提供简单、正确、到位（全面）和确切的数据，反复强调一些重要的数据，不要嫌麻烦。与愤怒、怀有敌意、不信任的病人家属沟通应当做到：①容许家属流露愤怒的情绪，澄清愤怒背后的想法、恐惧和信念，并让对方知道医护人 ......