（三）注重与医院文化的融合

文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。医院文化是在长期的经营活动中领导者为实现医院目标,有意识有组织地培养的一种精神和群体意识，是医院全体人员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则，具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能与作用。人性化服务是一切从病人的利益与感受出发，关注病人的生理、心理、社交及灵感性的各种需要，从而提供“全人治疗”，所以必须将“病人为中心”的理念融入医院文化之中。门厅里摆放着鲜花，墙壁上挂着设计精美的装饰画和医生、护士自己创作的格言，体现出浓厚的文化氛围及对病人的 ......