案例之六

美国西南航空公司，创建于1971年，由最初只有少量顾客，几只包袋和一小群焦急不安的员工的不知名公司，发展成为当今的美国第六大航空公司，拥有。西南航空始终坚持“低成本营运和低票价竞争”的策略。由于每个航班的平均航程仅为一个半小时，因此西南航空只提供软饮料和花生米，这样既可以将非常昂贵的配餐服务费用“还之于民”，又能让每架飞机净增7到9个座位，每班少配备2名乘务员。医院服务战略的学习就是要使各医院的院长们学会根据本医院的实际情况，制订适合自身的医院服务发展战略，美国西南航空公司的低成本战略就是在针对性上体现的 ......