案例之二

重庆医科大学附属儿童医院加强医患沟通是一种有效的改进现有医疗方式中医患关系的方法，它注重了医护人员与病人在医疗过程中的各个环节和各个角度，是一种换位思考的结果，也是一种医院服务的持续改进办法，其所倡导的以人文关怀为基础的医患沟通。医院在其发展过程中，摸准医疗市场的变化和人民群众的需求，打好服务牌，在自身优势和市场需求的结合点上找到优质服务新的效益增长点，它带给医院的启示简单而深刻：谁有好的服务，谁才能生存和发展。 ......