[概述]五、用幽默使沟通更顺畅

应该说，医患沟通是一件严肃的事情，不应该当做儿戏。但是，在适当的时候使用一下幽默的方式，往往会收到意想不到的效果。专家们也指出，幽默作为一种激励艺术，在日常交往中有着重要的作用。事实证明，在富有幽默艺术的医师面前，不但很容易聚集一批为他效力的员工，他的幽默还会化解许多患者的忧愁和困惑，建立起长期稳固的医患关系。一个心胸狭窄，思想消极的人是不会有幽默感的，幽默属于那些心宽气明、对生活充满热诚的人。幽默也有一些忌讳，首先要掌握好场合和时机，不要随意幽默。有鉴于此，幽默”被誉为医患沟通的“润滑剂”,本书辟有另章 ......