[文献资料]七、ICU护患沟通制度

护士应具备良好的素质,即能真诚、亲切、公正地与患者交流，保护患者隐私，及具备敏锐的观察力等。倾听时应做到注意力集中、耐心，不因患者的语音、语速等而分心，不随便打断患者的谈话，不对患者做是非判断，注意领会患者谈话的隐含深意。重症医学科是监护和治疗危重患者的特殊场所，医护人员24小时值班为患者提供密切的病情监测，为了保持病室安静，保证患者休息，减少交叉感染，谢绝家属陪护，实行限制性探视制度。患者家属应将便于联系的手机号码、固定电话等登记在病区的“患者家属联系信息登记本”,以便医护人员随时联系。 ......