[概述]第十三章 护 理 沟 通

沟通是使用语言和行为构建、发送和解释信息的过程。护士在日常工作中涉及与患者和患者家属的沟通，也涉及与护士同事、医生、营养师、理疗师、检验师、药师等卫生专业技术人员、行政管理和后勤服务人员等整个医疗卫生服务团队成员之间的沟通。不同的沟通对象具有不同的沟通任务和特点，因此，护士需要全面学习、掌握和运用在工作环境中所需要的各种沟通能力和技巧。可见，护理专业针对其服务对象是具有医疗卫生保健需求的“人”这一特点，对护理专业人员的沟通能力提出了清楚而具体的要求。 ......