1.交际能力

店员每天和顾客打交道，良好的交际能力是店员所应必须具备的。培养交际能力，要求店员在药品销售中必须做到以下几点。店员对顾客不斤斤计较，一切为顾客着想，从顾客的根本利益出发，保证顾客用药合理经济。店员不应该只为了促成交易而向顾客进行虚假承诺，答应顾客的事情一定要办到、办好，直到顾客满意为止。在顾客对销售有异议时，店员要热情主动地为顾客解决，而不要被动地等待顾客的指责。 ......