一、营销的概念

市场营销学大师菲利普·科特勒（Philip Kotler）曾经说过一句被公认为经典的营销定义的话：营销的目的就是使得销售成为不必要。新的营销概念可概括为4C理论，即消费者需求（consumer wants and needs）、成本（cost）、消费者便利（convenience）和沟通（communications）。新营销理论要解决的问题是怎样在一个竞争者众多的环境下，一个并非在本领域内占据绝对领导地位的企业在市场上站住脚的问题，如何使这一个企业区别于从规模、产品和销售上都一致的其他企业的问题。 ......