国家已正式将医院列入以提供社会服务为主体的第三产业,从这一属性而言,医院要生存、要发展,就不得不在医疗服务上做文章。应运而生的医院服务战略,将以此为契机,为医院发展注入强大的动力,并将潜在的动力发挥得更加淋漓尽致。因此对于医院发展而言,无论是战略管理,还是具体的医疗服务,创造性地开展工作,都将贯穿于实施医院服务战略的始终。固步自封、因循守旧,不善于运用各种动力提升服务水平,必然在激烈的竞争中被淘汰。 ......