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例六：

店员颇有信心地说:“不会的,这种治疗仪采用新材料制成，耐腐蚀，耐酸碱，效果很好，不信，我给你试试看。这种方法就是利用使用过该药品的顾客“现身说法”来说服顾客，一般说来，顾客比较愿意听使用者对药品的评价。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第二章 药店店员的沟通能力与技巧 > 第二节 与顾客沟通的能力与技巧 > 三、接待顾客的基本步骤是怎样的？ > 3.药店服务十大技巧
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：51
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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