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例八:

这时另一位店员走过来说:“您看看这种新的感冒药,很多人用了都说好,对您会更好一些。如果不对顾客加以纠正,那么,顾客从其他渠道得到真实的信息后,自会对你不信任,因为她会认为你也不懂,她也不会再来买药了。 ......

——《药店店员手册》
书名:《药店店员手册》
栏目:药店店员手册 > 第二章 药店店员的沟通能力与技巧 > 第二节 与顾客沟通的能力与技巧 > 三、接待顾客的基本步骤是怎样的? > 3.药店服务十大技巧
作者:陈玉文
参编:武志昂,连桂玉,王淑玲,孟令全,黄哲
页码:51-52
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2010-07-01
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