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(七)带孩子的顾客及其接待方法

女性顾客在购买物品时喜欢带上孩子。对于带着孩子的顾客,店员要特别注意对待孩子的态度,因为这往往成为影响顾客是否决定购买的因素。例如:“这孩子很精神,好聪明伶俐”等,如果那孩子实在乏善可陈,逗孩子一句“跟妈妈出来逛街啊? ......

——《药店店员手册》
书名:《药店店员手册》
栏目:药店店员手册 > 第二章 药店店员的沟通能力与技巧 > 第二节 与顾客沟通的能力与技巧 > 五、不同目的顾客的接待方法有哪些?
作者:陈玉文
参编:武志昂,连桂玉,王淑玲,孟令全,黄哲
页码:64
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2010-07-01
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