[文献资料]四、保证充分的信息交流和畅通的信息反馈

信息交流和反馈是发挥信息的决策支持作用的关键步骤。这些读者和听众可以通过对调查结果的了解，通过畅通的反馈渠道提出对医疗质量改建的建议。 ......

——《中国医院院长手册》

书名：《中国医院院长手册》

栏目：中国医院院长手册 > 第二十章医院病人的满意度测量 > 第三节病人满意度监测的原则

作者：武广华王羽于宗河袭燕

参编：朱志忠，梁铭会，王硕，张元禄，焦华

页码：232

版本：3

出版社：人民卫生出版社

出版时间：2010-12-01

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