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三、正确对待患者的诉说

当有些患者表现不满意时，要认真倾听他们的诉说，并表现出接受的姿态，不要与其争吵，更不能恶语相加，如“哪有不痛苦的治疗”、“怕痛你来医院干什么”等。要给予更多的理解，求同存异，尽量照顾患者。 ......

——《护理专业实习就业指导》
书名：《护理专业实习就业指导》
栏目：护理专业实习就业指导 > 第六章 治疗护理操作中的沟通 > 第六节 治疗护理操作中出现问题时的沟通技巧
作者：苑建兵
参编：
页码：61
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2011-07-01
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