[概述]六、医疗纠纷的对策

1 ﹒接待初访者，要耐心听、认真记，一定要询问每一个细节，让来访者把想说的话全部陈述出来，尤其不要漏掉来访者陈述的关键事实过程和要求，如能提供证据，更要认真查验。另一方面，通过他（她）的陈述才能归纳出可能纠纷的症结所在和要解决的何种问题。要尽量收集与纠纷有关的材料，为下一步开展调查提供依据。切忌在未调查之前轻易表态，因为这样会使来访者产生不信任感，给来访者留下草率行事的印象，不利于根本问题的解决。目前各地均已建立了司法局公证处，要由公证处出具公证文书，使协议置于法律保护之下。 ......