第二章 人员、职责与服务礼仪

药学部门应根据本机构规模和工作需要设置岗位，配备相应的足够数量的药师和其他辅助人员，明确岗位职责，注重岗位形象和服务礼仪，发挥专业技术作用，保证药学服务质量。含门(急诊)调剂室、住院调剂室、临床药学室、资料与信息室、药品库、质量监控室、药学研究室等医、教、研功能齐全的药学部门,药学专业技术人员数量应不少于本机构卫生专业技术人员数量的8%。适合行业特点的整洁着装和良好的礼仪,能使服务对象产生健康愉悦的情绪和专业信任感，使药师对本职工作产生认同感，同时也能提升药师的职业形象和素质，提高服务质量。3 .与服务对 ......