[概述]三、信息组织策略

成功的沟通绝不仅是沟通者说了什么，关键是受众理解了什么。在沟通过程中，沟通者需要将沟通的信息进行合理的组织，以简洁、清晰的方式表达你的要求，并利用反馈机制以确保信息的传递准确无误。医患沟通信息组织的内容包括三方面：一是事实部分，即解决是什么的问题。早期的信息沟通重点有二：一是获取患者的一般信息。一是相关的诊断结论，二是治疗措施与方法信息，三是比较深入地分享患者的内心情感、个人期盼等相对私隐却又十分重要的疾病主观因素。晚期的信息沟通除了中期沟通内容的延续之外，还应加强行为指导沟通。在这个过程中，中期进行的与 ......