八、运用ISO9000标准质量管理做法

ISO9000标准主要采取过程管理方法对口腔医疗服务活动进行管理，以提高口腔医疗服务质量。ISO9000标准最大贡献、最创新的管理理念就是把口腔诊所活动视为过程进行管理：认为口腔医疗服务工作实际上是由一系列过程组成，即从接受病人就医开始，经过医疗、护理、预防、营销、培训、人力资源管理、设备维护使用等过程，直到向病人提供满意的口腔医疗服务。将该过程的输出提供给与之相关的其他过程作为其输入:有些过程的输出(服务结果)可能会成为下一个过程的输入,前一个输出（服务结果）不满意或不准确，则有可能影响下一个服务过程的 ......