[概述]二、什么是服务理念

我们不妨从著名的海尔集团所倡导的服务理念中来认识什么是服务理念。海尔的服务理念有：留下海尔的真诚——真诚到永远.因此，服务理念具有导向性、前瞻性特点。 ......