[概述]第五章 医院现代化新模式的体系（一）——医院服务理念现代化

作为医院院长和医院管理者，您考虑过以下的问题吗？为什么两家规模相当且各自具有鲜明医疗特色的两家医院,一家患者如潮，另一家却门可罗雀？在服务无处不在的医疗市场里,医院怎样寻求竞争优势？按照现代生物-心理-社会医学模式的要求,医院应当建立怎样的服务模式？因此，服务代表了一个新的利润增长点。 ......