2.从顾客需求时间上，有急迫性需求和非急迫性需求

急迫性需求。急迫性需求是指药店顾客需求时间上紧急，不可耽误。人们之所以急切地要满足这种需求的原因在于：其一，这种需求如果不及时满足会给人们带来生理或心理方面现实的或潜在的痛苦。其二，这种需求延迟满足，可能会增加顾客总成本，或者可能会造成难以满足或不再有机会得到满足，或者导致不需要再去满足的生命终结。 ......