第三节 承诺服务赢得群众信赖

乡镇卫生院要得到群众的信任，唯一的方式就是做好服务，提供让百姓放心的服务，这就要求乡镇卫生院在服务之前敢于做出承诺，服务之中履行承诺，服务之后让患者感觉到了真正的承诺，这也就是承诺促销的概念。 ......