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三、服务承诺的实施要点

乡镇卫生院要实施服务承诺首要是做好承诺设计，承诺设计需要遵循以下原则：1 ﹒彻底原则不要向患者留下还价的空间。6 ﹒规范原则要符合行业规范。在作出承诺后要加强管理，落实承诺的执行。 ......

——《乡镇卫生院管理实用手册》
书名：《乡镇卫生院管理实用手册》
栏目：乡镇卫生院管理实用手册 > 第七章 平民化服务赢得百姓赞誉 > 第三节 承诺服务赢得群众信赖
作者：滕世助
参编：王永干，毛子林，钟志朗，王国敬，王晖香
页码：204
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-03-01
▲ [解剖学、组织学]二、生理解剖基础及组织病理学
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