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案例四：特检科服务承诺

1 ﹒使用文明用语，微笑服务，首问负责，耐心解答患者及家属的询问。7 ﹒除特殊情况外，领取检查报告时间：①心电图、B超、脑彩超检查后10分钟。动态心电检查后1小时.心脏彩超、动态血压,检查后半小时。 ......

——《乡镇卫生院管理实用手册》
书名：《乡镇卫生院管理实用手册》
栏目：乡镇卫生院管理实用手册 > 第七章 平民化服务赢得百姓赞誉 > 第三节 承诺服务赢得群众信赖 > 四、乡镇卫生院承诺服务案例
作者：滕世助
参编：王永干，毛子林，钟志朗，王国敬，王晖香
页码：205
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-03-01
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