第二章 顾客导向营销理念的缘起与发展

营销理论自20世纪初形成以来，随着社会与经济的发展变化，营销观念先后经历了生产观、产品观、推销观、营销观和社会营销观。所以，清晰地把握顾客导向型营销观的发展脉络，深刻地理解顾客导向型营销观的内涵，对医院管理者制定营销战略、选择营销战术有着十分重要的意义。 ......