四、持续改善管理目标

建立完善的医疗服务质量监督机制，量化医疗服务质量管理标准，为医疗机构的质量目标综合管理提供标准化管理模式，实现医疗服务质量的全程控制和持续改善。医疗服务质量是指医疗机构通过对医疗设备设施、医务人员的知识与技术、医疗服务的艺术等三个方面的有效整合，以最小的危险与最少的成本给予顾客最适当的健康状态的过程，是医疗服务过程中表现出来的综合效果和满足要求的优劣程度。持续质量改进强调持续的全程的质量控制，采用主动收集资料，动态评估，提出存在的问题和改进措施，促进医疗服务质量提高。顾客同时提出新的更高的要求，医疗不断适 ......