[文献资料]四、加强专业知识的学习，不断提高观察和解决问题的能力、提高专业技术水平是保证

护理工作具有科学技术性很强的特点，除了有良好的服务态度以外，还必须具有扎实的理论知识和高超的业务技术。因此，护理人员只有更新知识、拓宽知识面、增强思维的深度和广度，提高敏锐的观察力和应变能力、锻炼过硬的操作技术，才能及时、准确、熟练地执行各项治疗、护理措施，为患者解除痛苦。严谨的科学态度、高度的负责精神、精湛的专业技术，是防范护患矛盾和建立新型护患关系的保证。 ......