医疗服务整体管理方法主要是全过程质量控制、动态管理、目标管理、主动质控等。全过程质量控制是最具代表性的质量管理方法,在医疗上是基础质量、过程质量、终末质量。全过程质量控制就是要把质量问题消灭在萌芽状态,特别要重视患者住院期间的质量控制。要我抓质量(被动质控)与我要抓质量(主动质控)虽是一字之差,但表现了主动管理与被动管理的根本区别,代表了质量管理中最新的、最普通的、最群众性的质量管理方法。 ......