患者对医生的信任是关键

换句话说，当诊所和医生取得了患者的认同和信任，诊所制订的收费标准和医生提供的医疗服务也就“自然而然”、“顺理成章”地被患者视为公平合理的了。本书第四章已经讨论过建立患者信心的沟通方法，这里要讨论的是如何建立起患者对收费标准公平性的信心。在我国当前的大环境中，除了对牙科专业的无知外，道听途说、舆论误导、医务人员有悖伦理学的行为等因素都严重妨碍着患者建立起对诊所和医生的信任，绝不可低估它们的负面作用。 ......