第六节 焦点解决模式在电话咨询中的应用

电话咨询服务是目前心理卫生服务中另一种重要的形式。借助电话开展心理咨询有许多显而易见的好处。对于当事人而言，因为打电话支出便宜并且使用便捷，又因为可以匿名，因此，电话咨询比走进咨询室要容易得多。当今电话心理咨询服务已成为必不可少的一项心理咨询形式。传统电话咨询的具体技术路线大致可以分成12个步骤：明确问题并确定当事人想要处理好它,澄清所要探讨的问题,根据当事人选择的最迫切的问题,明确他／她已经尝试做过哪些努力，清晰地界定问题,让当事人参与到问题解决方案的讨论中.这个片段是基于传统问题解决思考的一段电话咨询 ......