四、管理内容的区别

医疗服务整体管理的内容是全员、全过程、全方位的，包括质量竞争中的服务、技术、内部管理、质量零缺陷的工作程序、人才素质、设备、责任心、经济效益，质量措施几乎包括了所有过程管理的内容。其最终管理目标是零缺陷。质量工作零缺陷是现代医疗服务质量整体管理最新的内容要求，强调第一次就把工作做好。质量工作零缺陷的高标准，一改过去质量差错是难免的陈旧的管理内容要求。所以，质量管理要求零缺陷是最先进的、最经济的和最有质量管理魅力的内容。医院效益新的观点不是狭隘的概念，它包括了管理、经营、收入、技术、服务和医院信誉等广泛的内 ......