随着经济社会的发展,国内外交流的加速,人们的思想观念和需求层次正在发生深刻的变化,人们对医疗服务的需求也不再停留于能否找到医生,不仅看重技术,而是更加看重服务的质量。重视医疗服务机构的“品牌”、“知名度”、“社会形象”、“声誉”、“美誉”等文化范畴的精神产品的质量。这些无形资产在机构发展中的作用越来越大,经营得好可以创造巨大的社会效益和经济效益,经营不好,甚至可能使机构毁于一旦。这种领导方式的改变对领导者的意识、管理理念、管理模式等方面必然是很大的挑战。 ......