有报道,在对静脉输液引发纠纷相关因素分析中发现:护士与患者的沟通不够和护士服务意识淡薄是目前引起纠纷的重要原因之一。显然,目前静脉输液在我国仍被大多数护士看作是一项技术性工作,只重视它的技术含量,而忽视了它的服务内涵,尤其在她们面对一个危重患者时这些问题就显得更为突出。将“以人为本”的理念运用到静脉输液过程中,护理人员自觉地为患者提供人性化服务,使护理工作以患者为中心,尊重患者的生命价值、人格尊严,满足患者的基本要求和基本愿望,使其有一种温馨感、亲情感,真正感受到人性化的关爱。 ......