护理工作团队人际关系的形成、发展都离不开认知、情感和行为3个方面。1 .护理人际关系建立和发展的基础— —社会认知社会认知主要指人们对社会环境中有关个体和群体特征的感知、记忆、思维和想象等。2 .护理人际关系建立和发展的动力— —人际情感护理人际情感是指护理活动中交往双方在感情上的相互好恶及对交往现状的满意程度。一般情况下,护理人际情感因素的水平越高,在人际关系中的调节作用就越大,就越容易获得较好的人际关系效果。护理人际行为是护士个人需要、动机、认知、情感、个性等因素的具体体现。人际交往是建立和发展护理人 ......