三、服务要求

服务态度、服务行为与服务质量的好坏与安全密切相关。如献血服务不到位或因服务问题发生抱怨或纠纷而影响工作，可能导致不适合献血的人献血或违反规定频繁献血、冒名顶替献血、发生献血反应与职业暴露、采错血、贴错签、留错样、献血者流失，甚至出现更严重的问题与后果等。所以，安全生产与安全管理必须增强服务意识，改进服务作风，加强教育培训，提升服务能力，依法依规办事，提高服务效能。要注意倾听献血者和群众的意见，及时整改存在的问题，努力满足献血者合理的要求，整合服务资源，公示服务标准，接受顾客或服务对象的监督，提高献血者和临 ......