[概述]【案例分析】

小李和小周都是某医院的护士长。小李领导着一个具有20名护士的病区。这个病区主要负责接收普外科病人。小周则是医院门诊急诊科的负责人。在她的病区里，护士的情绪低落，缺勤情况严重。另一个是有人向张主任汇报说，护士小王在对别人发牢骚说张主任太没有人情味了，动不动就把人骂一顿，真没情趣。后来她才想起，前些天小李和小王曾交了一份提高病区护理质量的计划方案，张主任十分不满意，而且还训斥她们：“你们拿出这样的东西，还好意思交给我？问题：1 .面对不同层次、教育背景的护士，护理领导管理者应注意哪些领导技巧？2 .张主任属于 ......