一位二年级的男大学生前来咨询:“我从小性格就比较内向,进入大学后我也曾立志要锻炼自己与人交往的能力,想成为一个处处受欢迎的人。然而,第一次课堂发言我就搞砸了,不但讲起话来磕磕巴巴,而且从讲台走下来时还滑了一跤,惹得同学们哄堂大笑,课堂气氛倒是活跃了,可我的心里却难受极了,因为自己不但在同学面前出了笑话,更为重要的是,在我心仪已久的同班一个女生面前丢了脸。为此,分析大学生人际交往的基本特点,明确大学生常见的人际交往障碍,培养和提高大学生的人际交往素质,营造良好的人际交往环境,是我们这一章将要重点讨论的内容, ......