一、人际关系理论

1924年西方电子公司在伊利诺伊州霍桑工厂做了一个实验，这个实验在于找出是否有“疲劳”之外但会降低生产力的因素。梅奥的人际关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域，他的管理措施大致可以归纳为以下六点：①强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式。通过梅奥的“霍桑实验”，科室管理者要认识到员工们除了对经济利益的需求外，对社会和心理方面的需求也很重要，他们不是纯粹的经济人，而是完整的社会人，在管理中不能简单地以经济杠杆来刺激他们，而要以一 ......