[概述]三、Joseph Juran

另一个被日本人推崇的人是Joseph Juran，Juran确立了质量是一个连续的改进过程（continuous improvement process），要求管理者积极推动来达到确定的改进目标。质量环和计划组这两个能吸引雇员积极参与的做法也可以追溯到Juran的教诲。 ......