3.药店服务十大技巧

在了解了药店服务的步骤后，还需要掌握营销技巧来帮助顾客解决各种难题。具体的营销技巧有：运用微笑服务。店员主要靠语言与顾客沟通交流，她们的语句是否热情、礼貌、准确、得体，直接影响顾客的购买行为，并影响顾客对药店的印象。店员每天要面对各种各样的顾客，采用灵活多样的接待技巧，满足顾客的不同需要，使她们高兴而来，满意而去。这是一个回答顾客异议的一种方法，其核心是：一方面店员要对顾客的意见表示同意。另一方面店员又要解释顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。是,但是”法，可以在不和顾客发生争执的情况下，委婉地指出顾客 ......