3.语言上的准备

大多数店员在与店长沟通之前都会做语言上的准备工作。要考虑的因素基本上包括：要表达清楚自己的意思、要考虑店长的感受、要适当显示自己的优点等。使用提问的语言艺术。在承认自己的错误时需语言诚恳，可以运用巧妙的语言：比如说“是我一时的失察，不过幸好… … ”、“我想今后不会出现类似的事情了”。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让店长觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与店长站在同一阵线，并肩作战。6）句型：谢谢您告诉我，我会仔细考虑您的建议。自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人 ......