二 、集权与授权——员工制造者和管理者的双重角色(人人都是管理者)

护理部每月有大检查，护士长每天有五检查，在上班后、下班前以及主要治疗项目完成的中间时段，检查护理工作质量，再加上护理组长的检查，这样就能保证护理质量了吗?护理部质控办、护士长和组长不可能24小时上班，不能盯住每个护士。那护理质量又如何保证呢?质量是检查出来的还是做出来?20世纪70年代，日本质量大师田口玄一博士提出田口质量理论，他认为，产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的，将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。诚然,质量检查是一个重要环节，而管理只是一个手段，更重要的是，要有全员参与意识，人人 ......