3-4 护生单独操作发错药

患者龚某，男，45岁，住13床，因腰痛、腰背部活动功能受限，入院3天，主要采取中药治疗，效果较好。住院第5天，龚某因事请假回家，当天上午11：30，实习护生小朱在没有请示带教老师的情况下，自行将一袋中药发给了31床刘某（女，52岁，诊断：尿路感染），刘某午饭后服下其中一小包药便午休了。17：40，刘某准备第二次吃药才发现中药袋标签上写的是：13床，龚某，男，于是立即找护士询问,医护人员给予道歉并解释该配方为消炎作用，但该患者仍要求医院高价赔偿，其理由是病情不同，性别不同。5 .耐心向患者解释药物有无不良反应，可以将药方拿给患者看，详细地解释每味药的功效，消除患者的疑虑。