4-12 就诊流程须规范

一天中午，上午在13诊断室坐诊医师的患者还未看完，下午坐该诊室的医师就提前来看诊了（因为考虑到患者较多），于是下午坐诊的医师只好选择另一空诊室坐诊。咨询台护士在为下午就诊的患者刷卡时，详细为每位患者说明就诊的诊室，就诊秩序良好。突然，来了一位用别人的卡预约挂号的患者，在咨询台无法为其刷卡登记，分诊护士便直接让其进入诊区就诊，但忽略了他该到哪个诊室，此患者按号上的提示直接走进了上午看诊医师处，医师也未核对患者基本信息就直接为其看诊，并开具了检查单。该患者再次来到诊室要求修改信息时，方知先看诊的医师已下班，现在的医师没法为其修改信息，患者很生气，投诉咨询台护士和医师都不负责任。