[病例]四、个案管理

20世纪早期，美国在公共健康部门建立由公共健康护士与社会工作者合作、共同照顾管理患者的工作模式。公共健康护士开始通过社区探访，进行个案管理照顾其患者，由此形成个案管理的萌芽。个案管理是治疗需要与可用资源的合作，以确保健康照顾的品质和积极的成效、成本控制方法（美国康复医学会， 1988 ） 。被广泛认可的个案管理定义是：个案管理是一种合作的实践，包括：预估、计划、协作、参与、监督并评估为满足个体的健康与人类需要所要求的选项与服务。同时，若能鼓励企业参与配合个案管理的工作，将有助提高热伤患者重返工作的机会，减少因工伤而对企业带来的人力资源损失，并让企业更好的实践社会责任，最终能减少因工伤而产生的社会问题。