三、质量认证与质量审核

现在许多医院在做服务产品质量认证，医院药学部（科）也是质量认证的一部分。所谓质量认证是由可以充分信赖的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。质量审核是支持质量管理方针和控制手段的一个高效可靠的工具，为组织实施、改进其业绩提供信息。为确保审核的有效性和效率，质量审核要遵循审核的独立性、客观性和系统方法三个核心原则：独立性:指执行审核的机构和审核人员具有独立性,依据审核准则进行客观的评定，得出客观的结论，不应该掺杂任何主观意愿、主观臆想的东西。系统方法:审核包括文件审核和现场审核两个方面,在文件审核符合的情况下，才能进行现场审核。