二、医院药学服务管理模式

医院药学服务质量管理体系，是以消除药学服务质量差距为总目标的管理体系。药学服务质量有5大差距模式：差距1：提供药学服务部门对服务期望的了解与药学服务对象的期望之间的差距。药学服务是药师应用其药学专业知识,向所服务的对象提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以提高药物治疗、预防诊断的安全性、有效性和经济性，从而提高服务群体的生活质量。医院药学服务是顺应医院要求提供的一种服务,它与医院医疗保健、护理组成一个卫生保健服务体系。医院药学服务是指在医院医疗卫生保健中，在药物使用前、使用过程中及使用后，药师所实施的药学服务，这种服务有时更需要集体合作完成，以提高药物的安全性、有效性和经济合理性。