二、医院药学服务目标

医院药学服务的目标是通过对服务对象的关怀，为服务对象提供满意的产品和服务，满足他们个性化需求，在与服务对象的良好互动关系中培养他们对医院药学服务的信任。服务对象的关怀特征：①寻求特征：服务对象在享受医院药学服务前，医院药学服务部门提供的有形的证据，如医院药学服务标准的张贴，医院药学服务项目的张贴，医院药学服务的形象设计等等都是引导服务对象寻求所需个性化服务的重要指示。服务对象的信任需要用药学服务的实际行动来培养。