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四十二、在销售过程中常见的手势及其含义有几种?

1 .伸出手掌,手指要伸直微摆,给人以言行一致、诚恳的感觉。4 .双手相握或不断玩弄手指,会使顾客感到这个店长非常拘谨甚至缺乏自信心。6 .十指交叉置于货架上或眼前、眉心,表示控制沮丧心情的外露,有时还表示敌对和紧张情绪。

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——《药店店长手册》
书名:《药店店长手册》
栏目:药店店长手册 > 第二章 药店店长的职业素养 > 第五节 顾 客 管 理
作者:陈玉文
参编:武志昂,钟素艳,袁红梅,董丽,孟令全
页码:97
版本:1
出版时间:2010-03-01
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